Este tema es uno que generalmente nunca se considera como relevante y se omite al explicar con detenimiento el alcance estratégico que puede tener para la organización. Conocerá las necesidades y expectativas de los grupos de interés, con el fin de establecer estrategias de apoyo mutuo y aprovechar su influencia en el logro de los objetivos establecidos para mantener una sana interacción entre todos los involucrados en la organización.
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