Horario de Oficina de L-V de 9AM a 6PM

Estandarización

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Introducción

Es importante establecer estándares adecuados de trabajo en todos los procesos, de esta manera es posible fijar puntos de referencia que permitan realizar mejoras a la eficiencia de la operación y con ello, evaluar la actuación y desempeño del personal.

Objetivo

Identificar los tipos de estándares que existen en la organización
Reconocer la importancia de diseñar e implementar los estándares establecidos de forma adecuada
Proponer estándares para algunos procesos de la organización a la que perteneces

Duración

8 horas

Dirigido a

Alta Dirección
Órgano de Gobierno
Órgano de Control
Niveles de Mando

Contenido de la capacitación

Estándar
1. Razones por las que no se obedecen los estándares
2. Factores que hacen que fracasen los estándares
3. Tipos de estándares
4. Herramientas de apoyo para elaborar estándares
Estandarización
1. Factores que deben considerarse para lograr una adecuada estandarización:
2. Características de la Estandarización:
3. ¿Por qué estandarizar?
4. Ventajas de la Estandarización (Beneficios):
5. Desventajas de la Estandarización:
6. Tipos de Estandarización
  1. Estandarización de las cosas
  2. Estandarización del trabajo
    1. Herramientas para estandarizar el trabajo
    2. Elementos a estandarizar
    3. Tipos de trabajos
    4. Objetivos de la estandarización de los procesos
    5. Pasos para lograr una estandarización de procesos efectiva
    6. Diseño de procesos
    7. Proceso de toma de decisiones en el caso de presentarse un problema
    8. La estandarización de procesos, una ventaja competitiva